商品详情
基于PHP和MySQL的工单管理系统源码提供了一个在线解决方案，适用于需要搭建工单网站的企业或个人。
要成功部署这套系统，请确保您的服务器环境支持PHP与MySQL。
将下载好的完整源代码包上传至您的网站空间，并进行解压缩。
通过访问`http://您的域名/install`进入安装向导，按照指示完成系统的初始化配置。
安装过程完成后，您可以根据自身需求进一步调整设置。
功能概览
用户管理：支持对内部员工的添加、角色授权及状态更改（启用/禁用）等功能。
客服人员管理：同样具备针对客服团队成员的增删改查以及权限分配的能力。
问题类别划分：允许根据技术领域（如Java、PHP、.NET等）为客户提供更精准的服务。
电子邮件设置：能够接入像163这样的外部邮箱服务，增强沟通效率。
短信通知接口：集成互亿无线提供的API（官方网站：<http://www.ihuyi.com>），只需购买相应套餐并在后台完成简单配置即可激活该功能。
工单处理流程
查看所有提交的工单记录
管理当前待处理的任务列表
跟踪已解决的历史工单状态
发货方式
自动：在特色服务中标有自动发货的商品，拍下后，源码类 软件类 商品会在订单详情页显示来自卖家的商品下载链接，点卡类 商品会在订单详情直接显示卡号密码。
手动：未标有自动发货的的商品，付款后，商品卖家会收到平台的手机短信、邮件提醒，卖家会尽快为您发货，如卖家长时间未发货，买家也可通过订单上的QQ或电话主动联系卖家。
退款说明
1、源码类：商品详情(含标题)与实际源码不一致的（例：描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、功能不能正常使用等）！有演示站时，与实际源码不一致的（但描述中有"不保证完全一样、可能有少许偏差"类似显著公告的除外）；
2、营销推广类：未达到卖家描述标准的；
3、点卡软件类：所售点卡软件无法使用的；
3、发货：手动发货商品，在卖家未发货前就申请了退款的；
4、服务：卖家不提供承诺的售后服务的；（双方提前有商定和描述中有显著声明的除外）
5、其他：如商品或服务有质量方面的硬性常规问题的。未符合详情及卖家承诺的。
注：符合上述任一情况的，均支持退款，但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品，卖家无法修改描述！
注意事项
1、在付款前，双方在QQ上所商定的内容，也是纠纷评判依据（商定与商品描述冲突时，以商定为准）；
2、源码商品，同时有网站演示与商品详情图片演示，且网站演示与商品详情图片演示不一致的，默认按商品详情图片演示作为纠纷评判依据（卖家有特别声明或有额外商定的除外）；
3、点卡软件商品，默认按商品详情作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；
4、营销推广商品，默认按商品详情作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；
5、在有"正当退款原因和依据"的前提下，写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明，视为无效声明；
6、虽然交易产生纠纷的几率很小，卖家也肯定会给买家最完善的服务！但请买卖双方尽量保留如聊天记录这样的重要信息，以防产生纠纷时便于送码网快速介入处理。
亿万码声明
1、作为第三方中介平台，依据双方交易合同（商品描述、交易前商定的内容）来保障交易的安全及买卖双方的权益；
2、平台上所有的资源都是亲测无误的，在平台下单安全有保障，有任何问题，可以随时联系在线客服。
