【亲测可用】运营级在线客服系统源码 附教程

在线客户服务系统的源代码是利用计算机技术实现在线客户服务功能的软件代码。随着互联网的发展，越来越多的企业意识到在线客服的重要性，因此出现了许多在线客服系统源代码。本文将介绍在线客服系统源代码的基本功能和构建教程。
在线客服系统的核心功能包括
1.实施动态排队系统，实时更新客户排队状态，根据客户的历史表现和客户需求智能分配客户服务，提高服务效率。
2.允许用户在排队时选择指定的客服代表，并提供接送记录，以确保客户能够快速找到熟悉的客服代表。
3.优化移动界面，确保在不同设备上流畅运行。只需登录客户服务即可快速响应客户
4.提供多种铃声选项，并允许客服上传自定义铃声，以增强个性化体验。
5.添加多种提醒方式（短信、电子邮件）
6.实施公告的定时发布和分类管理，确保重要信息及时传达给客户和客户服务。
7.在用户聊天页面添加轮播广告功能
8.添加客户服务可以阻止/解锁客户功能
源代码产品特性：
自动回复和机器人知识库：通过在后台建立机器人知识库，系统可以根据关键字自动回复用户，提高响应速度和服务效率。
内容过滤：支持设置禁用词，避免接收包含不适当信息的用户消息，维护平台健康。
常见问题和问候语：通过预设常见问题和祝福语，提高客户服务的专业性和友好性。
聊天记录查看和智能匹配客服：支持查看聊天记录，便于追溯和解决问题。同时，它支持客户服务或指定客户服务的智能匹配，以确保及时解决用户问题。
访客信息管理：系统可以显示访客的详细信息，如地区、语言、状态等，帮助客服更好地了解用户需求。
客户信息管理和黑名单设置：支持对客户信息进行评论，便于后续服务跟踪。同时，可以设置黑名单来阻止恶意用户。
个性化设置：支持为客户服务设置单独的问候语，以及发送表情符号、图片和文件以丰富沟通方式。
转移到其他客户服务代表：必要时，用户可以转移到其他客服代表，以确保问题得到妥善解决。
自定义和实时提醒：支持自定义窗口颜色、设置评估内容和对话的实时语音提醒，以改善用户体验和服务质量。
操作环境
服务器塔面板
PHP 8.0或更高版本
Mysql 5.7
客服功能
机器人知识库
消息即时接收
客户主动邀请会话
自定义机器人话术常用语系统自动应答
无延迟消息接收无需刷新网页也能即时沟通
用户可以主动邀诗接待的客服专品

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